REESERVA EN EL CAMPING DE ALBA DE TORMES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.campingalbatormes.com es propiedad de LAPATÓ TEATRO S.L. con NIF B87633475 y dirección fiscal en C/ MANCEBOS 4, 28005, MADRID.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LAPATÓ TEATRO S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la

Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

LAPATÓ TEATRO S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LAPATÓ TEATRO S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la oferta de servicios de hostelería y alojamiento turístico.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LAPATÓ TEATRO S.L. y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, LAPATÓ TEATRO S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de LAPATÓ TEATRO S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@campingalbatormes.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo info@campingalbatormes.com. o al teléfono +34 682 477 961.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con LAPATÓ TEATRO S.L. en el teléfono de atención al cliente +34 682 477 961 o mediante el correo electrónico info@campingalbatormes.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestro servicio de reservas online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente LAPATÓ TEATRO S.L.. ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, LAPATÓ TEATRO S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Como cliente o usuario de la Web, se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de LAPATÓ TEATRO S.L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
• Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de LAPATÓ TEATRO S.L. o de terceros.
• Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a LAPATÓ TEATRO S.L. o a terceros.

LAPATÓ TEATRO S.L. tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicados en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará a LAPATÓ TEATRO S.L. para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

Reservas

Las reservas se pueden realizar a través de la página web, vía telefónica o de forma presencial. Se debe indicar el número de personas, tipo de alojamiento/vehículo y tipo de parcela.

El titular de la reserva debe ser mayor de edad. En el momento de la inscripción es necesario presentar en recepción el DNI o pasaporte del titular y de cada acompañante. Es responsabilidad del titular de la reserva registrar a todas las personas que le acompañan.

El camping se compromete a reservar una parcela o glamping, pero nunca un emplazamiento concreto. Las reservas de parcelas se realizarán para un máximo de 8 personas.

Se deberá abonar un 30% del importe total de la estancia al formalizar la reserva. El resto será abonado a la llegada al camping.

El proceso de reserva finaliza con la confirmación que envía el camping, por correo electrónico, cuando ha recibido el depósito de reserva. El titular de la reserva tiene que verificar la confirmación de la misma y notificar a Camping Alba de Tormes, de forma inmediata por email a info@campingalbatormes.com, cualquier error que pueda detectar.

La empresa mantendrá la reserva sin ningún límite horario, durante el número de días que cubra el anticipo, salvo pacto en contrario acreditado por cualquier sistema o medio que permita tener constancia de ello.

Camping Alba de Tormes se reserva el derecho de cancelar una reserva dentro de las 48 horas siguientes de la confirmación si se observa algún error de tarifa o estancia mínima, comunicándolo siempre al cliente y abonando sin gastos los anticipos efectuados.

Si no llega el día previsto, mantendremos su reserva durante 24 horas. A partir de este momento, la reserva se considerará nula, excepto previo aviso por escrito.

Cuando se haya confirmado una reserva sin la exigencia de anticipo, Camping Alba de Tormes mantendrá hasta la hora concertada y, en el caso de que no se haya acordado, hasta las 18 horas del día señalado para la entrada, salvo que el turista confirme su llegada advirtiendo de posibles retrasos.

Cuando el cliente no abandone la parcela, y siempre que exista disponibilidad de alojamientos de iguales o similares características, se entenderá que prolonga su estancia un día más y deberá abonar el precio. Cuando no exista esta disponibilidad, se aplicarán las penalizaciones previstas en el reglamento de régimen interno (no hay nada al respecto, por decidir)

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

LAPATÓ TEATRO S.L. dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono +34 682 477 961 o mediante el correo electrónico info@campingalbatormes.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

LAPATÓ TEATRO S.L. realiza los servicios a nivel mundial.
En la correspondiente factura se detallaran los gastos relativos al servicio contratado.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LAPATÓ TEATRO S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LAPATÓ TEATRO S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de LAPATÓ TEATRO S.L.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@campingalbatormes.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, LAPATÓ TEATRO S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• Contra Reembolso

En el caso de que los servicios se lleven a cabo de forma presencial en el mismo centro en c/ Camino Dehesa, 1, 37800 Alba de Tormes, Salamanca, España, podrá pagar en el mismo establecimiento.

Ejecución del servicio

Los servicios se llevarán a cabo en la fecha acordada entre las partes salvo motivos de fuerza mayor o responsabilidad de terceros.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por LAPATÓ TEATRO S.L. puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LAPATÓ TEATRO S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, LAPATÓ TEATRO S.L. podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LAPATÓ TEATRO S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone del tiempo existente entre la confirmación de reserva del servicio contratado hasta 10 días antes de la fecha y hora acordados para el desempeño de dicho servicio para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34 682 477 961, dirigiéndose al correo electrónico info@campingalbatormes.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal c/ Camino Dehesa, 1, 37800 Alba de Tormes, Salamanca.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

En ningún caso se procederá a la devolución del dinero en caso de haberse llevado a cabo el servicio o en caso de cancelación por parte del cliente dentro de los 10 días previos a la fecha y hora pactada.

LAPATÓ TEATRO S.L. devolverá al cliente el importe íntegro que se haya exigido como anticipo al efectuar una reserva, cuando cancele la reserva por causa no imputable al usuario.

Cuando el turista abandone la parcela antes de la fecha fijada para la salida, LAPATÓ TEATRO S.L. podrá pedir hasta el 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto específico entre las partes.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

LAPATÓ TEATRO S.L. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LAPATÓ TEATRO S.L. está situado en c/ Camino Dehesa, 1, 37800 Alba de Tormes, Salamanca o a través del correo electrónico info@campingalbatormes.com.

Jurisdicción

Asimismo, LAPATÓ TEATRO S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LAPATÓ TEATRO S.L. tiene su domicilio en MADRID, España.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 de junio de 2022